Cara beauty lover,
Ecco le risposte alle domande più comuni per rendere la tua esperienza di shopping ancora più piacevole e senza pensieri. Se non trovi quello che cerchi, il nostro team è sempre disponibile a [email protected].

Informazioni Generali

1. Qual è la vostra specialità?
Siamo specializzati nella vendita di cosmetici premium e prodotti di bellezza di lusso, con un’ampia selezione di gloss e prodotti per labbra di marchi prestigiosi come Clinique, Benefit, Clarins e molti altri.
2. Dove si trova la vostra sede?
Il nostro magazzino si trova a Strada Cattaneo 07, Sesto Ruth salentino, IT 60907, Italia. Da qui spediamo in tutto il mondo (escluse alcune aree remote e parti dell’Asia).

Prodotti

1. I prodotti sono autentici?
Assolutamente sì! Collaboriamo direttamente con i brand presenti nel nostro menu per garantirti solo prodotti originali e di alta qualità. Ogni articolo viene verificato personalmente prima della spedizione.
2. Offrite campioni omaggio?
Sì, per ordini superiori a 30€ includiamo sempre campioni delle ultime novità beauty come nostro piccolo regalo per te. I campioni vengono selezionati in base alla disponibilità.
3. Come posso scegliere il prodotto giusto per me?
Consigliamo di consultare le descrizioni dei prodotti e, se necessario, contattarci per consigli personalizzati. Inoltre, i nostri bundle offerta sono un ottimo modo per provare prodotti complementari.

Pagamenti

1. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti con: Visa, MasterCard, JCB e PayPal per garantirti la massima sicurezza e comodità.
2. Il pagamento è sicuro?
La sicurezza dei tuoi dati è la nostra priorità. Utilizziamo solo piattaforme di pagamento crittografate e certificate. Non conserviamo mai le tue informazioni di pagamento.

Spedizioni

1. Quali sono le opzioni di spedizione?
Offriamo due opzioni:
🚀 Consegna Standard (10-15 giorni lavorativi): con DHL/FedEx a 12.95€, tracciabile e assicurata
🎁 Spedizione Gratuita (15-25 giorni lavorativi): con EMS per ordini sopra 50€
2. Come viene imballato il mio ordine?
Utilizziamo materiali protettivi termici per prodotti sensibili e imballaggi studiati per preservare l’integrità di ogni articolo. Ogni pacco è preparato con la massima cura.
3. Cosa succede se non sono a casa per la consegna?
Il corriere lascerà un avviso e tenterà una nuova consegna. Puoi anche modificare l’indirizzo o le istruzioni di consegna tramite il link di tracciamento.

Resi e Rimborsi

1. Qual è la politica di reso?
Accettiamo resi entro 15 giorni dalla ricezione del pacco. I prodotti devono essere intatti, non utilizzati e nella confezione originale. Contattaci a [email protected] per avviare la procedura.
2. Quanto tempo ci vuole per il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il reso, elaboriamo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il tempo per la ricezione sul tuo conto dipende dalla tua banca.
3. Cosa fare se ricevo un prodotto danneggiato?
Contattaci immediatamente con foto del danno a [email protected]. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso, a tua scelta.

Account e Privacy

1. Come posso modificare i miei dati personali?
Puoi aggiornare le tue informazioni accedendo al tuo account o richiedendocelo via email. Proteggiamo sempre la tua privacy secondo le normative vigenti.
2. Come posso disattivare gli annunci promozionali?
In ogni nostra email trovi il link per modificare le preferenze o cancellarti dalla newsletter. Rispettiamo sempre le tue scelte.
Speriamo di aver risposto a tutte le tue domande! Per qualsiasi altra necessità, il nostro team di beauty expert è a tua disposizione 24/7 all’indirizzo [email protected].

Con affetto,
Il Team di Offerta Economica Clinique