Cara Beauty Lover,
La tua soddisfazione è al centro della nostra filosofia beauty. Se il prodotto ricevuto non corrisponde alle tue aspettative, siamo qui per aiutarti con un processo di reso e cambio semplice e trasparente.
⏱️ Tempi Importanti:
- Termine per richiedere il reso: 15 giorni dalla data di consegna
- Tempi di elaborazione del rimborso: 5-10 giorni lavorativi dopo la ricezione dell’articolo
Condizioni per il Reso
- I prodotti devono essere in condizioni originali, non utilizzati e con imballaggio intatto
- È necessario presentare il numero d’ordine originale
- Gli articoli devono essere accompagnati dalla fattura originale
Prodotti Non Rimborsabili
Per motivi igienici, non accettiamo resi per:
- Prodotti beauty aperti o parzialmente utilizzati
- Set regalo smembrati
- Campioni gratuiti
Procedura di Reso Passo Passo
- Invia la richiesta entro 15 giorni dalla consegna all’indirizzo [email protected] utilizzando il nostro modello (vedi sotto)
- Riceverai un’email con l’autorizzazione al reso e le istruzioni per la spedizione
- Prepara il pacco con il prodotto originale, tutti gli accessori e la documentazione
- Spedisci il pacco all’indirizzo fornito nella mail di autorizzazione
- Riceverai una notifica quando il pacco sarà arrivato e il rimborso sarà processato
Modello per la Richiesta di Reso
Oggetto: Richiesta di Reso – Ordine #[numero ordine]
Testo dell’email:
Gentile Team di Offerta Economica Clinique,
Desidero richiedere il reso del seguente prodotto:
Numero ordine: [inserire numero]
Data ordine: [inserire data]
Prodotto da restituire: [nome prodotto, codice se disponibile]
Motivo del reso: [selezionare: prodotto danneggiato/errore nell’ordine/non soddisfatto]
Allego foto del prodotto (se danneggiato) e copia della fattura.
Cordiali saluti,
[Il tuo nome]
[Il tuo indirizzo email registrato]
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso sarà elaborato entro 5-10 giorni lavorativi:
- Pagamento con carta: accredito sul conto della carta utilizzata
- PayPal: rimborso sul conto PayPal
Nota: le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.
Cambio Prodotto
Preferisci un prodotto diverso? Segui la stessa procedura del reso indicando nella richiesta:
- Il prodotto che desideri ricevere invece di quello ordinato
- Eventuale differenza di prezzo da pagare o da rimborsare
✉️ Hai domande?
Il nostro team di beauty expert è a tua disposizione all’indirizzo [email protected] per aiutarti con qualsiasi dubbio sul processo di reso.
Con affetto,
Il Team di Offerta Economica Clinique
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