Cara Beauty Lover,
La tua esperienza di shopping è la nostra priorità assoluta. Di seguito trovi tutte le informazioni su spedizioni, resi e cambi per rendere il tuo viaggio nel mondo della bellezza semplice e piacevole.

Informazioni sulle Spedizioni

Tempi di elaborazione dell’ordine: 1-2 giorni lavorativi

Opzioni di spedizione:

  • Spedizione Standard (€12.95): Consegna in 10-15 giorni lavorativi con DHL o FedEx
  • Spedizione Gratuita: Per ordini superiori a €50, consegna in 15-25 giorni lavorativi con EMS

Effettuiamo spedizioni in tutto il mondo, ad eccezione di alcune zone dell’Asia e aree remote.

Politica di Reso e Cambio

La tua soddisfazione è al centro della nostra filosofia beauty. Se il prodotto ricevuto non corrisponde alle tue aspettative, siamo qui per aiutarti con un processo semplice e trasparente.

Condizioni per il Reso

  • Termine per richiedere il reso: 15 giorni dalla data di consegna
  • Prodotti devono essere in condizioni originali, non utilizzati e con imballaggio intatto
  • È necessario presentare il numero d’ordine originale
  • Gli articoli devono essere accompagnati dalla fattura originale

Prodotti Non Rimborsabili

Per motivi igienici, non accettiamo resi per:

  • Prodotti beauty aperti o parzialmente utilizzati
  • Set regalo smembrati
  • Campioncini gratuiti

Procedura di Reso Passo Passo

  1. Invia la richiesta entro 15 giorni dalla consegna all’indirizzo [email protected] utilizzando il nostro modello
  2. Riceverai un’email con l’autorizzazione al reso e le istruzioni per la spedizione
  3. Prepara il pacco con il prodotto originale, tutti gli accessori e la documentazione
  4. Spedisci il pacco all’indirizzo fornito nella mail di autorizzazione
  5. Riceverai una notifica quando il pacco sarà arrivato e il rimborso sarà processato

Modello per la Richiesta di Reso

Oggetto: Richiesta di Reso – Ordine #[numero ordine]

Testo dell’email:
Gentile Team di Offerta Economica Clinique,

Desidero richiedere il reso del seguente prodotto:

Numero ordine: [inserire numero]
Data ordine: [inserire data]
Prodotto da restituire: [nome prodotto, codice se disponibile]
Motivo del reso: [selezionare: prodotto danneggiato/errore nell’ordine/non soddisfatto]

Allego foto del prodotto (se danneggiato) e copia della fattura.

Cordiali saluti,
[Il tuo nome]
[Il tuo indirizzo email registrato]

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso sarà elaborato entro 5-10 giorni lavorativi:

  • Pagamento con carta: accredito sul conto della carta utilizzata
  • PayPal: rimborso sul conto PayPal

Nota: le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.

Cambio Prodotto

Preferisci un prodotto diverso? Segui la stessa procedura del reso indicando nella richiesta:

  • Il prodotto che desideri ricevere invece di quello ordinato
  • Eventuale differenza di prezzo da pagare o da rimborsare

Domande?

Il nostro team di beauty expert è a tua disposizione all’indirizzo [email protected] per aiutarti con qualsiasi dubbio sul processo di reso.

Con affetto,
Il Team di Offerta Economica Clinique
Dove la tua bellezza incontra la nostra passione

Indirizzo per resi:
Offerta Economica Clinique
Strada Cattaneo 07
Sesto Ruth salentino, IT 60907